FAQ – Foire aux questions

Informations générales

Qui gère le site Murix.fr ?

Le site Murix.fr est géré par Arteindesign di Reitano Luca, entreprise italienne spécialisée dans la fabrication et la vente de supports pour étendage à linge artisanaux en fer massif.

Où est située l’entreprise ?

Le bureau de Arteindesign di Reitano Luca est situé à l’adresse suivante :

Via Ragazzi del 99 n. 2
95123 Catania (CT) – Italie

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous concevons et fabriquons :

  • des supports pour étendage à linge de balcon

  • des supports pour étendage à linge muraux

Tous nos produits sont fabriqués artisanalement en fer massif, afin de garantir résistance et durabilité dans le temps.

Les produits sont-ils artisanaux ?

Oui. Tous les produits Murix sont réalisés artisanalement, avec une attention particulière portée aux détails et à la qualité des matériaux.

Proposez-vous des produits sur mesure ?

Sur demande, nous pouvons étudier des réalisations personnalisées ou des fournitures spécifiques, notamment pour les commandes en gros.

Commandes et achats

Est-il possible d’acheter au détail et en gros ?

Oui. Nous vendons :

  • au détail, pour les clients particuliers

  • en gros, pour les revendeurs, magasins et professionnels

Pour les commandes en gros, il est conseillé de nous contacter directement.

Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez acheter directement sur le site Murix.fr en suivant le processus de commande guidé.

Livraison

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons principalement vers :

  • l’Italie

  • la France

  • l’Allemagne

Sur demande, nous pouvons livrer dans toute l’Europe.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Les expéditions sont effectuées via des transporteurs professionnels, principalement UPS, afin de garantir fiabilité et traçabilité.

Quels sont les délais de livraison ?

À titre indicatif :

  • Italie : 4 à 10 jours ouvrables

  • Europe : 6 à 15 jours ouvrables

Les délais peuvent varier selon la destination et la période de l’année.

Recevrai-je un numéro de suivi ?

Oui. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre livraison en temps réel.

Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles sont clairement indiqués lors du processus de commande sur le site Murix.fr.

Retours et assistance

Que faire si le produit arrive endommagé ?

En cas de dommages visibles sur l’emballage ou le produit, nous vous conseillons de :

  • le signaler immédiatement au transporteur

  • nous contacter rapidement via la page Contact

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via la page Contact du site Murix.fr.
Nous serons ravis de vous apporter toute l’assistance nécessaire.